Negli ultimi anni, molti cittadini hanno assistito alla chiusura della propria filiale bancaria, spesso sostituita da un nuovo istituto con un nome e un’insegna differenti. Questo fenomeno ha generato numerosi interrogativi tra i clienti, che si chiedono quali conseguenze possa comportare per loro. Le banche, infatti, stanno attraversando una fase di profonda trasformazione e non è più insolito vedere filiali che chiudono i battenti.
Perché le banche chiudono
Le ragioni che portano alla chiusura delle filiali bancarie sono molteplici, ma la principale è senza dubbio legata all’evoluzione delle abitudini dei clienti. Oggi, infatti, un numero sempre maggiore di persone preferisce gestire il proprio conto corrente tramite smartphone o computer, utilizzando app dedicate o servizi online. Questa tendenza ha reso meno necessario il ricorso agli sportelli fisici.
Per questo motivo, molte banche hanno scelto di ridurre la loro presenza fisica sul territorio, puntando a ottimizzare i costi di gestione. Si assiste così a una concentrazione delle filiali in sedi più grandi o multiservizio, spesso situate a qualche chilometro di distanza rispetto alle precedenti.
Inoltre, il settore bancario è stato rivoluzionato dall’arrivo di nuovi operatori digitali, più agili e innovativi, che stanno occupando gli spazi lasciati liberi dalle banche tradizionali. Non è raro, quindi, che un locale che ospitava una vecchia filiale venga rilevato da un istituto di nuova generazione.
Cosa succede ai clienti della vecchia banca
Quando una banca chiude, la prima preoccupazione dei clienti riguarda il destino dei propri risparmi e del conto corrente aperto presso quella filiale. È naturale domandarsi se il conto verrà chiuso, se i soldi saranno al sicuro e quali saranno i prossimi passi da compiere.
La risposta dipende dalla situazione specifica. Se la banca rimane operativa ma decide semplicemente di trasferire o accorpare la filiale, il conto corrente viene spostato nella nuova sede, con un preavviso formale al cliente. In questo caso, le condizioni contrattuali restano invariate e il cliente mantiene tutti i servizi attivi.
Tuttavia, il cliente dovrà recarsi presso la nuova filiale per eventuali necessità di assistenza in presenza. Ma cosa accade se la banca cessa completamente l’attività e chiude definitivamente? In questi casi, sorgono dubbi sulla sorte dei conti e dei fondi depositati.
Cosa succede se la banca cessa l’attività
Come accennato, esistono due scenari principali: la banca può semplicemente trasferire o accorpare la filiale, restando comunque operativa, oppure può cessare del tutto la propria attività. Nel primo caso, il cliente dovrà solo recarsi nella nuova sede per ricevere assistenza, senza variazioni sostanziali nei servizi.
Se invece la banca chiude definitivamente, il cliente ha la possibilità di scegliere come procedere: può aprire un nuovo conto presso un’altra filiale dello stesso gruppo bancario, se disponibile, oppure rivolgersi a un altro istituto di sua preferenza. Può anche optare per la banca che subentra nei locali della precedente filiale, se questa soluzione risulta più comoda.
In ogni caso, il cliente ha il diritto di chiudere il proprio conto senza penali e trasferire tutti i servizi collegati presso un’altra banca. È importante ricordare che, in caso di domiciliazione di bollette, accredito di stipendio o pensione, sarà necessario comunicare il nuovo IBAN ai soggetti interessati per aggiornare i pagamenti.
Cosa bisogna fare?
Se vi trovate coinvolti in un cambio di filiale, è consigliabile seguire alcuni semplici passaggi per affrontare la situazione con serenità e senza inutili preoccupazioni. In primo luogo, leggete attentamente tutte le comunicazioni ricevute dalla vostra banca: contengono informazioni preziose su tempistiche, modalità di chiusura o trasferimento e scadenze da rispettare.
Verificate quali servizi avete attivi sul conto, come addebiti automatici, carte di pagamento o altri prodotti collegati. È utile anche confrontarsi con un consulente bancario per chiarire eventuali dubbi e conoscere le nuove condizioni proposte. Valutate attentamente tutte le alternative disponibili.
Ricordate che non siete obbligati a restare con una banca che non risponde più alle vostre esigenze: potete approfittare delle offerte e dei servizi proposti da altri istituti. Prestate attenzione alle tempistiche, poiché alcune operazioni – come la chiusura del conto, il trasferimento dei fondi o la variazione delle domiciliazioni – potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi per essere completate.
